O que é hospedagem de site ?
-
Hospedagem de Sites é um serviço que possibilita a pessoas ou empresas com sistemas online a guardar informações, imagens, vídeo, ou qualquer conteúdo acessível por Web.
|
|
O webmail é em portugês?
|
Existe algum desconto caso eu pague mais de uma fatura de uma vez?
-
Sim, pagando semestralmente 10% de desconto, anualmente 15% de desconto.
|
Como fazer o upgrade do meu plano ?
-
Entre em contato através do e-mail suporte@flexinternet.com.br
|
Vocês possuem anti-vírus ?
-
Possuimos antivírus em todos os servidores linux. O antivirus é o Clamav. Ele possibilita ao cliente desinfectar os e-mails e os arquivos do site. Ele pode ser acessado via cpanel.
|
Vocês hospedam domínios internacionais .com e outras extensões?
-
Sim, nossos servidores estão preparados para receber qualquer domínio internacional como: .com, .org, .net, .biz, .pt etc e brasileiros. Portanto aceitamos todas as extensões de domínios brasileiros e internacionais.
|
Existe Painel de Controle ?
-
Todos os planos possuem painel de controle.Temos o tradicional Plesk. Todos possuem webmail em português.
|
Vou receber a cobrança por correio ou e-mail ?
-
A cobrança é enviada por e-mail, 5 dias antes de seu vencimento. No entanto o boleto estará disponível a qualquer momento na área de pagamentos: www.portal123.com/hospedagem/user
|
Em quanto tempo minha hospedagem estará disponível para uso ?
-
Feito o cadastro e efetuado o pagamento basta nos enviar um e-mail informando os detalhes do pagamento que iremos liberar de imediato. Dependendo do horário pode demorar até 2:00h devido ao grande número de clientes simultâneos. Geralmente demora cerca de 15 minutos.
|
|
Posso utilizar Flash e JavaScript em todos os planos?
|
Como irei acessar meu painel de controle após o pagamento?
-
Após o pagamento iremos confirmar e liberar sua conta de hospedagem e enviar para seu e-mail todas as instruções necessárias para administrar a sua conta. A adminstração em nossos servidores é totalmente fácil e automática. E se mesmo assim houver dúvida estamos a disposição 24 horas para esclarecer e ajudar.
|
Por que as mensagens enviadas para meu e-mail não chegam?
-
Verifique se não está recebendo somente no outlook ou se não está recebendo também no webmail. Se não estiver recebendo somente no outlook, é um problema de configuração do mesmo. Verifique a página http://www.flexinternet.com.br/Suporte.aspx.
|
Como é feito o pagamento ?
-
Nós enviaremos a você no seu endereço de e-mail, bem como endereço físico, um boleto pagável em qualquer agência/lotérica.
|
O que é bandwidth (transferência) e como é medido ?
-
Bandwidth é o tráfego do site, ele é medido mensalmente. Geralmente 1GB de bandwidth corresponde a 7 mil páginas vistas no mês. Bandwidth é o mesmo que transferência.
|
Em caso de problema para onde devo ligar ou enviar e-mail ?
-
Oferecemos suporte via telefone (44) 3025 667, e-mail suporte@flexinternet.com.br, MSN suporte@flexinternet.com.br e chat on-line.
|
Como acessar o PHPMyAdmin nos servidores windows?
-
Voce deverá digitar o ip/PhpMyAdmin.
|
Como configurar dois domínios para apontar para o mesmo site?
-
Este serviço está disponível por meio do plano Redirect. Envie uma mensagem para o suporte informando os dados para redirecionamento.
|
Qual a configuração das contas de e-mails dos meus clientes e minha (POP3 e SMTP)?
-
Tanto o pop3 como o smtp o host é: mail.domíniodocliente.com.br
|
Como confirmo o pagamento para a liberação da minha conta ?
-
Você pode enviar os dados do pagamento pelo formulário presente na página de Contato, ou nos enviar por e-mail, no endereço suporte@flexinternet.com.br. Se foi por depósito ou transferência informe qual o banco, qual o número da sua agência, o número da sua conta, valor e data.
|
Por que meu site não inicia automaticamente?
-
No servidores Linux para que a página seja iniciada automaticamente, ela deve se chamar index.html ou index.htm ou index.php. Nos servidores windows a página inicial deve se chamar default.htm ou default.asp. Caso sua página inicial tenha um outro nome, você poderá pedir ao suporte para alterar o nome do arquivo da página inicial.
|
Quando será o pagamento ?
-
O pagamento é antecipado em cada mês. O cliente paga e tem direito a utilizar por 30 dias. O próximo pagamento será 30 dias após o primeiro pagamento. Vencerá todos os meses no mesmo dia que foi feito o primeiro pagamento.
|
O preço pode sofrer alterações repentinas ?
-
O preço é fixo e não está indexado ao dólar. Somente irá aumentar caso ocorra um grande aumento da inflação.
|
Qual plataforma estão os servidores ?
-
Utilizamos Windows Server 2003, bem como Servidores Linux.
|
Como é o suporte de vocês ?
-
Nossa equipe trabalha de segunda a sexta em horário comercial. Temos o suporte 24 horas via e-mail e tickets. Além desta completa ajuda on-line onde estão respondidas as perguntas frequentes, e os tutoriais que dispensam 90% dos pedidos de suporte, o suporte é prestado em português.
|
O servidor ASP suporta programas desenvolvidos em ASP.NET?
-
Sim, temos o ASP.NET instalado.
|
Meu site no servidor windows foi hakedo. O que fazer para que não ocorra de novo?
-
Não informe a senha para niguem. Trocar a senha constamente de tempos em tempos intercalando letras maiúsculas e números. Lembre-se de desmarcar as permissões do FTP quando não estiver usando, bem como a permissão do http.
|
Qual a período dos Backup e como isso afetará meu espaço físico?
-
O backup é diáro e não interfere no espaço fisico do seu plano.
|
É preciso ter domínio para hospedar um site ?
-
Não é preciso, a flexinternet.com.br está configurada para hospedar sites com ou sem domínios próprios do tipo (www.suaempresa.com.br). Se você não tem um domínio poderá utilizar um ip compartilhado que será fornecido gratuitamente.
|
Se eu precisar de algum suporte técnico, quanto pagarei? Que horas? E por quais vias de comunicação?
-
Voce não pagará nada pelo suporte técnico. É um suporte gratuito. Funciona 24 horas por dia via ticket e e-mail. Por MSN o horário é --> seg-sex: 08:00 às 18:00
|
|
Qual o programa de webmail utilizado pelo Windows?
|
Recebemos do registro .br que o meu dominio está com problemas de resolução de DNS.
-
Verifique o status do dominio no registro .br, se o status estiver AA é porque está tudo correto.
|
Como são as características dos Servidores do Portal123.com ?
-
Trabalhamos com equipamentos top de linha e marcas reconhecidas. Entre nossos 65 servidores temos Pentium 3 e 4, Athlon 2000+ de 800 Mhz a 3.06 GHZ com memória ram de 256 MB a 1GB e HD de 20GB a 120 GB. Além do mais utilizamos no máximo 30% dos recursos de cada servidor para manter a performance, ou seja, a maior qualidade em equipamentos para garantir eficiência, segurança, estabilidade e rapidez aos nossos serviços. Visite a http://www.netdatacenter.net para saber mais.
|
Posso utilizar mais de um domínio em minha conta ?
-
Pode, através do plano Redirect.
|
Como acesso o webmail?
-
O webmail é acessado pelo link http://webmail.seudominio.com.br
|
Posso realmente ter e-mails ilimitados?
-
Pode sim, o que contamos não é o número de e-mails, e sim o espaço utilizado, que vai depender do plano contratado.
|
Como funciona o gerenciamento de e-mails nas contas de hospedagens?
-
O gerenciamento de e-mails é automático e feito pelo próprio cliente através do painel de controle. Nele você poderá adicionar novas contas, colocar filtros, enviar e receber mensagens através do webmail ou de programas como o outlook Express.
|
Qual tamanho dos arquivos e quantas páginas pode ter meu site ?
-
Nosso servidor é profissional e não há limites para o tamanho do arquivos enviados. Seu site poderá ter quantas páginas couber no espaço disponível do seu plano.
|
O que é ASP?
-
Active Server Pages (ASP) é uma tecnologia criada pela Microsoft, que gera páginas dinânicas. A linguagem ASP é uma junção de programação em VBScript e Objetos ActiveX. Ela está disponível em todos os planos ASP que são em servidores windows.
|
O que é ASP.NET?
-
Os scripts ASP.NET são significativamente mais potentes como aplicativos compilados em lugar de scripts interpretados, e eles podem ser extendidos para um Web Service, um objeto .NET que pode ser chamado a distância com facilidade.
|
Possui MS SQL Server no servidor Windows?
-
Sim, em todos os planos ASP (Windows) oferecemos SQL SERVER, bem como banco de dados MySQL e banco de dados Access.
|
Onde estão localizados os servidores ?
-
A maior parte de nossos servidores estão nos Estados Unidos (99,9% de uptime) na netDatacenter.NET e nas filiais no Brasil (99,7% de uptime) e em Portugal (99,8% de uptime).
|
Como faço pra consultar o espaço utilizado pelo domínio?
-
Você deve fazer a solicitação da informação no seguinte e-mail: suporte@flexinternet.com.br, depois um relatório será enviado à você.
|
Meu domínio não foi registrado no Portal123.com, posso hospedar com vocês ?
-
Sim, pode. Ao contratar um plano de hospedagem e ele for liberado, iremos lhe enviar nossos DNS´s para que você possa entrar no site da empresa que registrou seu domínio e atualizá-los para apontar para nossos servidores. (isto é explicado em detalhes no e-mail de instruções da liberação da hospedagem).
|
Acesso minha página e vejo o erro 500, o que fazer ?
-
Para saber ao certo qual erro está ocorrendo, altere a opção de seu navegador para mostrar os erros.
|
O que é PHP?
-
PHP é uma linguagem que possibilita a criação de sites dinâmicos. Uma das características dessa linguagem é o fato dela ser executada no servidor. Pode ser usada com banco de dados MySQL. Ela está disponível em todos os nossos servidores.
|